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TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA DE ECOTONERCANARIAS.COM

El uso del web site www.ecotonercanarias.com implica la aceptación por parte del usuario de todas las condiciones generales recogidas en esta página.

Datos de la empresa:

Exia Dixit Soluciones Integrales S.L.U. CIF B76118371.
Inscrita en el Reg. Mercantil de Las Palmas, Tomo 2015, Libro 0, Folio 98, Sección 8, Hoja GC 45404, Inscripción 1ª

Domicilio Social
Calle El Hierro, 15 - 3 - 35214 Telde, España

Atención al cliente
Tel: 928 924 079
Email: admin@ecotonercanarias.com

1. OBJETO

El objeto de los presentes Términos y Condiciones de compra es el suministro por parte de www.ecotonercanarias.com de los productos ofrecidos en su Tienda Online, a cambio de una prestación económica.

Accediendo a nuestro portal, el Cliente se compromete a respetar los Términos y Condiciones.

2. ENTRADA EN VIGOR

Estos Términos y Condiciones, junto con la confirmación de pedido, constituyen el contrato entre Exia Dixit Soluciones Integrales S.L., en adelante www.ecotonercanarias.com / La empresa, y el Cliente para el suministro de productos. No serán de aplicación ningún otro Términos y Condiciones.

Se entenderá que el Cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que acepta que ha leído y está de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

3. HACER UN PEDIDO

Para poder realizar un pedido, el Cliente deberá tener 18 años como mínimo.

Proceso de compra:

El cliente debe añadir el producto/-s elegido/-s al carrito de la compra.

A continuación deberá introducir su email y contraseña en caso de ser un cliente registrado. En caso de no ser un cliente registrado, deberá rellenar un formulario para darse de alta como usuario.

Se le solicitará la dirección de envío.

Si el cliente necesita factura, debe indicar el CIF y nombre de la empresa y si la dirección no es la misma que la del envío, deberá introducir la dirección correcta.

El Cliente seleccionará la forma de pago y envío.

El Cliente debe aceptar las condiciones de uso y la política de privacidad de datos.

Se confirman los datos anteriormente rellenados por el Cliente.

Aparece una descripción del pedido y se muestra un botón que indica “pagar”. Al pulsar en “pagar” se envía a la pasarela de pago correspondiente según elija el Cliente (Paypal o TPV Virtual)

Finalmente, se le envía de nuevo a la web donde se muestra un mensaje de Ok o de error y un mensaje de confirmación del pedido junto con el número de pedido.

Al realizar el pedido, el Cliente nos está haciendo una oferta de compra de los productos que haya seleccionado de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Nosotros podemos, a nuestra discreción, aceptar o no su oferta.

Si aceptamos su pedido, le notificaremos nuestra aceptación emitiendo una confirmación de pedido. Le enviaremos su confirmación de pedido por correo electrónico, siempre que nos haya facilitado su dirección de correo electrónico en el formulario de datos personales. Si no podemos aceptar el pedido intentaremos ponernos en contacto con el Cliente por correo electrónico o teléfono.

Aunque siempre intentaremos suministrarle los productos solicitados, puede haber ocasiones en las que no sea posible por ejemplo, aquellos que no estén en stock. En estos casos nos pondremos en contacto con el cliente para sugerirle productos alternativos. Si no son de su interés, cancelaremos aquellos productos que no podamos suministrar y le devolveremos el importe de los mismos. La devolución de este importe será el límite de nuestra responsabilidad frente al Cliente. Muy ocasionalmente, los precios de los productos mostrados en nuestra Tienda Online pueden ser erróneos y mostrar un precio inferior al correspondiente. Cuando suceda esto y, si nosotros hemos confirmado su pedido, le contactaremos inmediatamente con el fin de emitir una nueva confirmación de pedido con el precio correcto. En el supuesto que el precio que corresponda sea muy superior, el Cliente podrá cancelar su pedido y le reembolsaremos cualquier cantidad que ya hubiese abonado.

El periodo de revocación de un pedido finaliza a las 14.00 hora española (días hábiles) siguiente a la formalización del pedido, que es cuando se considera que una compra está cerrada. Durante el período de revocación el Cliente podrá cancelar su pedido sin coste adicional alguno.

4. SUMINISTRO DE SUS PRODUCTOS

Nosotros le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones

5. INFORMACION SOBRE LOS PRODUCTOS

Prestamos gran atención a la información relativa a las características de los productos mediante descripciones que le informan sobre el proceso de fabricación del producto. En otros casos se le ofrece una idea sobre su posible uso.

6. PRECIOS

Los precios indicados en los productos son sin IGIC y validos para los pedidos realizados por el cliente en la tienda web.  Si el pedido fuera hecho por teléfono o email podría aplicarse diferente tarifa.

Los descuentos y packs de ofertas publicadas en la tienda web solo son aplicables a los pedidos realizados por el cliente en la tienda web.  Si el pedido fuera hecho por teléfono o email se le aplicará la tarifa estandar.

El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar, pero en cualquier caso siempre regirá para el cliente el precio y las condiciones que había cuando realizó el pedido.

Nos reservamos el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción.

Los gastos de servicio del envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de servicio del envío cuando el pedido lo requiera se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informara de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.

Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el portal en el momento de la realización del pedido por parte del Cliente.

Le informamos que en caso de que aparezca un precio erróneo y/o manifiestamente irrisorio y sea cual sea el motivo (bug informático, error manual, técnico…), el pedido será anulado incluso en caso de validación inicial.

7. DISPONIBILIDAD

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. Si alguno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviar al Cliente un correo electrónico lo antes posible(a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya abonado por dicho artículo.

Si alguno de los productos de su pedido, una vez facturado, no estuviera disponible, nos comprometemos a enviar al Cliente los productos disponibles. Si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto no disponible. Si desea devolver el producto sustitutivo, los eventuales gastos correrán a cargo del cliente.

8. PAGO DE LOS PRODUCTOS

Si nuestro sistema de seguridad sospecha alguna anomalía o fraude, ecotonercanarias.com se reserva el derecho de anular la transacción por motivos de seguridad.

ecotonercanarias.com pone a disposición del cliente 4 modalidades de pago:

Pago con tarjeta de crédito/debito:

Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del cliente no se tendrá en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realizará a través del sistema de seguridad de nuestra entidad bancaria, a través de su pasarela de pago, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por Internet. Por razones de seguridad, ecotonercanarias.com, verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Aceptamos cualquier Visa y Master Card dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified By Visa.

Importante: Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layers), uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente. Sólo nuestra entidad bancaria tiene acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que ecotonercanarias.com no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

Pago por transferencia bancaria

El cliente deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indique. Al finalizar el pedido, el Cliente recibirá un e-mail automático con los detalles de la cuenta bancaria en la cual tiene que realizar el ingreso.

Importante: como concepto de la transferencia deberá indicar el número del pedido. No se realizara el envío de la mercancía hasta la confirmación de la transferencia por parte de la entidad bancaria. También puede enviarnos un correo electrónico con una copia del ingreso bancario para agilizar los trámites del envío.

Pago por PayPal

PayPal permite pagar directamente sin comunicar los datos financieros en Internet.

PayPal codifica automáticamente los datos confidenciales con la ayuda de las mejores tecnologías disponibles en el mercado.

Pago por Contra reembolso

Esta forma de pago tiene un recargo de 2 € para los pedidos con entregas fuera de Gran Canaria.

ecotonercanarias.com se reserva el derecho de anulación o no del pedido, su conveniencia, en caso de existir riesgo alguno de no aceptación del pedido u otro caso que ecotonercanarias pudiese tener en cuenta.

9. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Enviaremos al Cliente sus productos a la dirección de entrega que figure en su formulario de datos personales.

En la página web, concretamente en la cesta de la compra, se indica el importe al que ascienden los gastos de envío antes de realizarse la compra, si el porte no es gratuito.

El plazo de envío comprende los siguientes pasos: validación del pago + preparación del pedido + recepción del paquete por el empleado de la empresa de transportes.

Entregaremos el producto una vez haya verificado que la realización efectiva del pago se ha ejecutado correctamente.

Recogida en almacén: www.ecotonercanarias.com no hace entregas de pedidos en nuestro almacén.

10. PLAZOS DE ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos se enviarán el mismo día que han sido recibidos, siempre y cuando el pedido haya sido realizado y conste su pago antes de las 14:00 horas. Los pedidos efectuados pasadas las 14:00 horas, serán enviados al día siguiente. No se realizaran envíos los sábados ni domingos.

En los gastos de envío están incluidos los gastos por manipulación, embalaje, envío y seguro obligatorio de transporte.

El plazo de entrega varía entre 24 - 72 horas, dependiendo de la localidad de destino. No se realizan repartos los Sábados, Domingos y festivos.

11. DERECHO A DEVOLVER Y CAMBIAR PRODUCTOS

Si por cualquier motivo el cliente no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo según la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Tras comunicarnos el deseo de ejercer el DERECHO DE DESISTIMIENTO a través del email admin@ecotonercanarias.com, nosotros nos pondremos en contacto con usted para indicarle el procedimiento de devolución del pedido. Es imprescindible que el producto se encuentre en perfectas condiciones y en su embalaje original sin desprecintar, ni deteriorado.

Los gastos de envío ocasionados por la devolución de un producto corren a cargo del cliente.

Es muy importante que nos devuelva el/los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. No se admitirán nunca artículos USADOS. Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, ecotonercanarias.com  admitirá la devolución del producto y se procederá a la realización del abono del mismo.

La devolución del importe de compra no incluirá los gastos de envío.

La garantía de todos los productos es de un año desde la fecha de la factura de compra.

ecotonercanarias.com  no admite envíos a portes debidos, antes de realizar cualquier devolución o cambio el cliente de ponerse en contacto con nosotros.

El cliente debe obtener y retener una copia firmada de la documentación de entrega que le facilite el transportista en el momento de la recogida.

12. GARANTÍA

Nuestros productos tienen una garantía de 1 año contra todo defecto de fabricación. Para hacer válida esta garantía necesitaremos conocer el estado del consumible, tipo de error o defecto. Debe contactar con nosotros en el email admin@ecotonercanarias.com indicándonos el problema que presenta el consumible. No estarán cubiertos por la garantía aquellos daños ocasionados por el cliente, por su mala manipulación, uso indebido, uso de fuerza, etc. Para cualquier incidencia con alguno de nuestros productos en el periodo de garantía, contacte con atención al cliente  en el email admin@ecotonercanarias.com.

Asimismo ecotonercanarias.com responderá ante el comprador de cualquier falta de conformidad que existe en el momento de la entrega del producto, de acuerdo con el art. 114 del Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre.

En última instancia, y ante cualquier falta de conformidad, ecotonercanarias.com responderá de las faltas de conformidad establecidas en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

13. OBLIGACIONES

ecotonercanarias.com  se compromete a poner a disposición del Cliente toda la información necesaria relativa a los productos que ofrece así como de los pedidos. ecotonercanarias.com no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del Cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.

El Cliente se compromete a rellenar los formularios de pedido y sus campos según las instrucciones indicadas. ecotonercanarias.com protegerá los datos conforme a la ley. El Cliente también se compromete a abonar el precio del producto, con los impuestos correspondientes y los gastos de envío.

ecotonercanarias.com no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en su Tienda Online.


AVISO LEGAL

0. OBJETO Y ACEPTACIÓN

El presente aviso legal regula el uso del sitio web www.ecotonercanarias.com(en adelante, LA WEB), del que es titular EXIA DIXIT SOLUCIONES INTEGRALES S.L.U.(en adelante, EL PROPIETARIO DE LA WEB).

La navegación por el sitio web de EL PROPIETARIO DE LA WEB atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, que pueden sufrir modificaciones.

El usuario se obliga a hacer un uso correcto del sitio web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal. El usuario responderá frente a EL PROPIETARIO DE LA WEB o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

1. IDENTIFICACIÓN Y COMUNICACIONES

EL PROPIETARIO DE LA WEB, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informa de que: Su denominación social es: EXIA DIXIT SOLUCIONES INTEGRALES S.L.U.. Su CIF es: B76118371.Su domicilio social está en: Calle El Hierro, 15 - P3, 35214 Telde, Las Palmas.

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación: Teléfono: 928 924 079 Email: admin@ecotonercanarias.com. Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y EL PROPIETARIO DE LA WEB se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo postal o cualquier otro medio de los detallados anteriormente.

 

2. CONDICIONES DE ACCESO Y UTILIZACIÓN

El sitio web y sus servicios son de acceso libre y gratuito, no obstante, EL PROPIETARIO DE LA WEB condiciona la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario. El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a EL PROPIETARIO DE LA WEB y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice. El usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de EL PROPIETARIO DE LA WEB y a no emplearlos para, entre otros:

a) Difundir contenidos, delictivos, violen tos, pornográficos, racistas, xenófobo, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.

b) Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de EL PROPIETARIO DE LA WEB o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales EL PROPIETARIO DE LA WEB presta sus servicios.

c) Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de EL PROPIETARIO DE LA WEB o de terceros y, en su caso, extraer información.

d) Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de EL PROPIETARIO DE LA WEB o de terceros.

e) Suplantar la identidad de otro usuario, de las administraciones públicas o de un tercero.

f) Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

g) Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.

Todos los contenidos del sitio web, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a EL PROPIETARIO DE LA WEB, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la web.

En definitiva, los usuarios que accedan a este sitio web pueden visualizar los contenidos y efectuar, en su caso, copias privadas autorizadas siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros, ni se instalen a servidores conectados a redes, ni sean objeto de ningún tipo de explotación.

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La distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación quedan prohibidos.

El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre EL PROPIETARIO DE LA WEB y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de EL PROPIETARIO DE LA WEB de sus contenidos o servicios. Aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace previamente deberán solicitar autorización por escrito a EL PROPIETARIO DE LA WEB. En todo caso, el hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio de nuestro sitio web, asimismo deberá abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre EL PROPIETARIO DE LA WEB, o incluir contenidos ilícitos, contrarios a las buenas costumbres y al orden público.

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3. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD

El contenido del presente sitio web es de carácter general y tiene una finalidad meramente informativa, sin que se garantice plenamente el acceso a todos los contenidos, ni su exhaustividad, corrección, vigencia o actualidad, ni su idoneidad o utilidad para un objetivo específico.

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4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de EXIA DIXIT SOLUCIONES INTEGRALES S.L.U. con CIF B76118371 y domicilio social sito en Calle El Hierro, 15 - P3, con la finalidad de poder atender los compromisos derivados de la relación que mantenemos con usted. En cumplimiento con la normativa vigente EXIA DIXIT SOLUCIONES INTEGRALES S.L.U. informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.
EXIA DIXIT SOLUCIONES INTEGRALES S.L.U. informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que EXIA DIXIT SOLUCIONES INTEGRALES S.L.U.se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

Por otra parte le informamos de que sus datos podrán ser facilitados a nuestro proveedor de servicios únicamente con el fin de realizar las gestiones oportunas para la prestación del servicio contratado.

De acuerdo con los derechos que le confiere el la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico  exia@exiasoluciones.com.

El envío de estos datos implica la aceptación de esta cláusula.

EL PROPIETARIO DE LA WEB podrá utilizar cookies durante la prestación de servicios del sitio web. Las cookies son ficheros físicos de información personal alojados en el propio terminal del usuario. El usuario tiene la posibilidad de configurar su programa navegador de manera que se impida la creación de archivos cookie o se advierta de la misma.

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Nuestra política con respecto al correo electrónico se centra en remitir únicamente comunicaciones que usted haya solicitado recibir.

Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico le ofreceremos a través de los mismos la posibilidad de ejercer su derecho de cancelación y renuncia a la recepción de estos mensajes, en conformidad con lo dispuesto en el Título III, artículo 22 de la Ley 34/2002 de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

 

5. PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO

En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las página s web incluidas o accesibles a través del sitio web, deberá enviar una notificación a EL PROPIETARIO DE LA WEB identificándose debidamente, especificando las supuestas infracciones y declarando expresamente y bajo su responsabilidad que la información proporcionada en la notificación es exacta.

Para toda cuestión litigiosa que incumba al sitio web de EL PROPIETARIO DE LA WEB, será de aplicación la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales de España. 

6. PUBLICACIONES

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